文旅部:今年全国405家A级旅游景区被取消等级

发表时间: 2019-11-22 16:05:25
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文化和旅游部通告

 

据文化和旅游部官网消息,11月6日,文化和旅游部在京召开文化和旅游市场整治暨景区服务质量提升电视电话会议,通报了“体检式”暗访评估等有关情况。在景区整改提质行动中,全国复核A级旅游景区5000多家,1186家景区受到处理,其中405家受到取消等级处理。

 

文旅部:保持高压态势,持续抓好A级旅游景区动态管理

 

11月6日,文化和旅游部在京召开文化和旅游市场整治暨景区服务质量提升电视电话会议,通报了“体检式”暗访评估等有关情况,对持续推进文化和旅游市场整治,提升景区、旅游度假区服务质量工作进行了部署。

 

会议指出,今年以来,文化和旅游部分别部署开展了文化和旅游市场整治行动、A级旅游景区整改提质行动,全国各级文化和旅游行政部门高度重视,精心谋划,扎实推进,取得了积极成效。市场整治行动期间,全国共出动执法人员120余万人次,检查经营单位52万余家,立案调查8300余件,罚没款4100余万元,责令停业整顿715家,吊销许可证113家;景区整改提质行动中,全国复核A级旅游景区5000多家,1186家景区受到处理,其中405家受到取消等级处理。

 

会议强调,各级文化和旅游行政部门要坚持以问题为导向,扎实开展暗访评估工作;坚持依法办案、有案必查,持续保持市场整治高压态势;坚持以队伍建设为基础,着力提高文化和旅游市场治理能力。要保持高压态势,持续抓好A级旅游景区动态管理;坚持全过程管理,严把A级旅游景区入口关;强化优质供给,进一步推动旅游景区提质扩容。要强化引领,进一步扩大旅游度假区的数量;抓好管理,进一步提升旅游度假区的质量;完善制度,进一步强化旅游度假区发展的政策保障。

 

三月,雒树刚提出要提高游客体验感,健全A级景区动态管理退出机制

 

3月8日,文化和旅游部部长雒树刚在全国两会“部长通道”表示,我们深深体会到文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体。文化使旅游的品质得到提升,旅游使文化得以广泛传播。通过文化和旅游的融合发展,文化可以更加富有活力,旅游也会更加富有魅力。

 

雒树刚部长强调,要对A级景区和星级酒店进行动态管理,健全退出机制。A级景区的动态管理和退出机制,标志着对景区管理的要求进一步提升。

 

社会各界认为,各个景区都对创A评级非常关注,都希望能够早日成为5A景区。面对新的市场需求,景区管理者还是应该更加扎实、更加深入的开展景区运营管理。只有真正把握政策和制度,严格标准,落实规范,才能提升景观的真正竞争力。

 

2019最强整顿风暴来袭,7家5A级景区被处理,全国各地全面复核

 

2019年七月,文化和旅游部通报称,文化和旅游部对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区给予处理,其中,山西省晋中市乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。

 

根据此前报道,截至2016年8月,原国家旅游局已对3家严重不达标的5A级景区进行摘牌处理,分别是河北省秦皇岛市山海关景区、湖南省长沙市橘子洲景区、重庆市南川区神龙峡景区。

 

2017年2月25日,原国家旅游局对云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆等3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定。

 

2019年8月份开始,全国各地都展开了景区复核工作,对复核检查严重不达标或存在严重问题的A级旅游景区给予严肃处理。截至目前,全国各地已通报处理数百家不达标4A、5A级旅游景区,其中有几十家4A级景区被摘牌。

 

多项指标对标景区质量

 

景区复核怎么查?中国社会科学院旅游研究中心学术顾问刘德谦多年前曾参加过景区复核,他介绍说,A级景区复核小组成员大多包括政府官员、旅游行业协会的专家以及大专院校的学者等。景区复核要依照国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》以及相关细则来评定。复核的方式包括重点抽查、明查暗访等方式进行。

 

此次文旅部展开的景区整改提质行动中涉及的全国复核A级旅游景区就是通过“体检式”暗访评估得出的。据了解,所谓“体验式”暗访就是复核小组在不通知景区的情况下,以游客身份进入景区,对景区的软硬件设施进行检查。根据《旅游景区质量等级的划分与评定》及其三个相关细则,景区复核小组成员对景区进行打分。三个细则分别是《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》、《游客意见评分细则》。细则又细分为各个大项,包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护。

 

专家表示:景区动态管理全面提升

 

北京旅游学会会长安金明研究员分析指出,此次文旅部出重拳治理A级景区反映出国家对A级景区优化存量、控制增量的发展方向,A级景区应该从管理、提供的服务、安全等方面进一步优化。同时,此次整治行动也是落实国家提出的高质量发展要求,“作为旅游行业来说要强化优质供给,为游客提供更优质的服务,以此提升游客满意度。”安金明表示,此次治理反映出景区管理新的发展方向,这就是抓好景区的动态管理,“这改变了过去等级一评终身制的情况,这对于景区发展来说是好事。这可以督导景区管理者加强景区管理提供更好的公共服务。”安金明坦言,以前虽然也有景区复核,但是在此过程中会受到很多影响,比如说各地景区复核的执行标准不严,也有的地方存在地方保护,通过暗访的形式就可以很容易找到景区存在的问题。

此外,安金明表示,此次治理行动也有助于促进旅游消费和发展夜间经济,扩大受众人群,使更多的游客得到更加优质的旅游服务。(来源:中国旅游新闻网)