智慧旅游在国外之韩国篇|世界网速第一国

发表时间: 2019-07-15 13:54:48
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小智这次去了趟韩国,发现了一件了不起的事情......

韩国COSMOJIN旅行社研究所以706名外国游客为对象,进行关于对韩国感到最震惊的地方的问卷调查,其中55%的受访者对韩国无处不在的WiFi表示震惊 。一名外国游客表示,在仁川机场、地铁、饭店、景点等地都可以免费使用WiFi,而且网速很快,他对此很震惊。特别是在景点游玩时,使用WiFi查询历史等相关内容很有用。韩国的WiFi真的非常了不起。

韩国"智慧城市"建设与旅游发展韩国是世界最早开展智慧城市建设的国家之一。2000年,韩国推出“ubiquitous 无处不在”的理念,成为指导其智慧城市建设的主要依据2004年,韩国提出u-Korea战略(信息化),旨在推进韩国提前步入智能社会2011年,韩国政府公布了“智慧首尔2015”总体规划,体现其大力发展智慧城市建设的决心良好的信息化发展环境给韩国智慧旅游建设提供了强有力的支撑,加上政府对智慧旅游的高度重视和大力投入,使智慧旅游的发展步入快车道。韩国首都首尔是智慧旅游发展的排头兵,起到了引领全国智慧旅游发展的作用。

整个首尔智慧旅游工程遵循“以游客为本”的发展理念,重点提升游客的旅游体验。首尔市官方旅游信息服务平台(www.visitseoul.net),不但能满足游客旅游线路规划、热门景点查询,还能为游客的交通、住宿、餐饮、购物、文化休闲等旅游全过程提供信息查询和预订服务,此外,还设置了韩文、英文、中文、日文四种语言,方便外国游客使用。其主要功能构架如下图:

该平台还延伸到了手机端—— “i Tour Seoul”掌上移动旅游信息服务平台,它以用户所处地点为中心,提供周围的景点、酒店和餐饮等旅游信息,“i”包括多种含义,不仅指“i”(旅游主体的“我”),还表示“internet”和“information”。目标是通过普遍存在的网络形式为游客提供个性化旅游服务。

此外,游客可通过选取不同的语言界面,消除语言不通的障碍。该平台的主要应用有以下方面:

定位服务 | 游客可通过移动终端,打开定位功能,迅速获取首尔主要观光信息向导,包括目的地景、周边住宿、餐饮、文化活动等信息,还可以根据APP的线路推荐进行个性化行程规划,即通过“trip planner”安排合理的行程线路。游客不仅可通过该平台获取信息,还可免费下载周边景区的信息应用程序。

智能信息服务 | 观光网站、二维码以及手机APP提供全面的旅游信息。平台还为用户提供住宿、演出、电影等文化活动的网络预订服务,游客可通过海外银行卡进行预订。

丰富的附加服务 | 平台还面向特定游客推荐深度旅游线路,并在旅游过程中提供打折券、电子报、新闻等增值服务,同时面向游客提供iphone智能手机租赁服务。一点点启示

韩国发展智慧旅游并没有把它当做一个单纯的信息化建设项目来实施,而更多的是向游客、旅游企业、政府提供高水平的旅游公共服务。除了信息通信技术的应用,更为重要的任务是提供一个连接游客、旅游企业和政府的公共服务平台;在系统应用方面,它也是整合了旅游产业链上游服务提供商资源,达到充分的信息共享。这对我国智慧旅游的发展有什么启示呢?

明确不同时期智慧旅游的建设重点及目标

韩国在智慧城市、智慧旅游的建设方面明确了自己每个阶段的建设重点和建设目标,"将大化小",制定相应的规划以期实现目标。

推进政府主导,旅游企业、信息化服务商和游客广泛参与的旅游公共服务新模式

在加快建设智慧旅游建设、促进旅游产业发展的同时,积极争取旅游企业、信息化服务商和国内外游客的广泛参与,如与旅行社、航空公司、酒店等进行合作,采取联合营销方式进行产品的宣传推广。

上方两张图分别是中国广州及韩国首尔两个城市的旅游官网首页。其实,两者官网所提供给游客的信息内容相差并不多,但韩国首尔的官网却更显智慧化,为游客提供了旅游信息查询的同时,游客还可以直接进行旅游产品预订,实现一站式服务。同时,游客也可以直接在官网了解到当地的气候及每日的中韩货币汇率变化情况。

坚持“以游客为本”,注重个性化应用服务开发

从游客开始规划自己的旅游路线到旅游结束,首尔市政府都面向海量游客开发一系列个性化、人性化和便捷的旅游智慧化应用。从韩国针对各类服务平台和应用的开发来看,都体现出以游客为中心,从游客的角度来提升服务的便捷性和高效性。

虽然我国近年来也萌生出了各式各样的旅游APP,但像“i Tour Seoul”这样的以一个特定城市为范围,整合旅游产业链各个环节于一体的APP却十分少见,即使有那么几个,“存活率”却并不高,很快即被淘汰。

在最后,小智倾情向大家分享一些去韩国旅游的小TIPS

随身wifi

出游前你一定要租一个韩国移动WIFI—egg,有了这个,你可以在韩国打横走,哈哈~

至于这个怎么才能租到嘛,如果有朋友有疑问,请给小智留言,小智会尽快给你答复。

小智一张银联卡闯韩国

当然,这是比较夸张的说法。但其实去韩国旅行并不需要换太多韩币,很多都能够直接刷银联卡结账,而且在大型免税店使用银联卡结账有时还能拿到折扣。

带着T-money走韩国

T-money是一种预付式交通卡,购买T-money并充值,便可轻松刷卡上车,十分方便。

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